General
¿Desde donde y como se envían los paquetes?
Los paquetes se envían desde nuestro almacen en España a través del sistema de correo certificado de correos, para asegurar la recepción del paquete en un corto periodo de tiempo.
¿Existen gastos adicionales?
El precio de la tienda, es el precio final e incluye el envío certificado a España a través de correos.
El tiempo de entrega del paquete es de aproximadamente 5 días. Dado que prácticamente todas las oficinas de correos ofrecen servicios de correo certificado, no garantizan el tiempo de entrega de paquetes, el tiempo de entrega es sólo de referencia.
Países a los que actualmente podemos enviar paquetes :
Actualmente solo envíamos paquetes a España. Si desea realizar un pedido a cualquier otro país consúltenos a través del formulario de contacto
Disponibilidad del producto
A veces, algunos productos podrían no estar disponibles después de realizar la compra. En ese caso nos pondremos en contacto con usted y podra optar por esperar a que recibamos stock del producto adquirido o cancelar el envío
Antes de efectuar el Pedido
¿Envía bikeledlights.com órdenes Internacionales?
Sí, los pedidos de bikeledlights se envían a todo el mundo con costes adicionales de envío.
¿Por qué debería comprar a través de Paypal?
PayPal es una empresa de eBay. La ventaja de utilizar PayPal como un cliente, es que el vendedor nunca llega a ver ninguna de su información financiera.
Cuando usted compra en un sitio directamente del vendedor, el comerciante recibirá su dirección de facturación, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, los códigos CVV/CVV2, número de teléfono personal, y otra información privada. Esto significa que independientemente de cómo el sitio es seguro, alguien eventualmente tener en sus manos sobre su personal y datos financieros.
Cuando usted compra a través de PayPal, bikeledlights.com sólo ve la dirección de envío especificada en PayPal y, opcionalmente, un teléfono que usted puede compartir con nosotros.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con PayPal, por teléfono?
+1-402-935-7733 (Internacional)
Estos números de teléfono se encuentran también en Internet. PayPal, puede cambiar los números, sin percatarse de nosotros. Para ver los últimas números de teléfono y otros métodos de contácto, por favor visite http://www.paypal.com/.
¿Qué necesito para poder hacer la compra a través de PayPal y / o abrir una cuenta PayPal gratis?
No hay requisitos de licencia especial o de enviar dinero a través de Paypal. Aquí está todo lo que necesita para abrir una cuenta gratuita y de pago a través de PayPal:
1. una dirección válida de correo electrónico, y 2. una tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para proteger la privacidad de los clientes (ver ¿Por qué debería comprar a través de Paypal?), bikeledlights.com sólo acepta los métodos de pago de PayPal. Con PayPal, usted puede pagar mediante tarjeta de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias a través de transferencia bancaria. Todas estas son realizadas automáticamente por PayPal. Usted no necesita hacer ningún trabajo adicional. El proceso de pago es seguro y es fiel a los estándares de pago seguro.
¿Por qué mi tarjeta de crédito no funciona?
El pago con tarjeta de crédito puede fallar debido a la autorización bancaria y sistemas de prevención de fraude. Si tienes problemas para hacer un pago vía tarjeta de crédito, puede ponerse en contacto con su banco emisor de tarjeta o PayPal directamente. Aquí están los números de teléfono de PayPal:
+1-402-935-7733 (Internacional)
Después de ordenar
¿Cuál es mi estado de pedido? Y ¿cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
Paso 1 (1-2 días): La orden espera para ser embalada.
Paso 2 (1 día): La orden es empaquetada y enviada por correo certificado a través de correos.
Paso 4 (3-14 días): La orden viaja a su dirección de envío a través del servicio de mensajería.
|
} |
Tiempo estimado de envío:
Correo certificado: de 5 a 17 días laborables
|
* En ocasiones dependiendo de la existencia de stock este plazo puede variar llegando a durar hasta unos 20 días laborables, en los cuales se le notificará al cliente el retraso del envío pudiendo cancelar el pedido.
** Los plazos expuestos son aplicables a los envíos de España.
¿Cómo es la política de sustitución? ¿Cómo puedo obtener una Autorización de devolución de mercancía (RMA) de bikeledlights.com?
Las pequeñas piezas y accesorios electrónicos, son producidos por los fabricantes en varias ubicaciones. Si bien nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad en los kits y productos, alguna unidad podría no funcionar como se espera en el momento de la entrega. En tales casos, usted puede pedir una sustitución, y retorno del producto y se le enviará una nueva unidad.
Productos defectuosos
Se intercambian dentro de los 30 días de la entrega. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y añada una imagen o un vídeo archivo que indique claramente el defecto del producto y nosotros le daremos una respuesta en un plazo de 72 horas (de lunes a viernes, excepto días festivos).
Recomendamos a los clientes a mantener el embalaje original de la orden hasta asegurarse que los elementos se encuentren en buen estado. Nuestro personal de atención al cliente puede solicitar que envíe una foto de su embalaje original en la investigación y ayudarle a resolver cualquier producto o para otras cuestiones conexas.
Después de 30 días a partir de la entrega de la devolución los gastos de envío (en ambos sentidos) serán responsabilidad exclusiva del cliente. Cambiaremos los productos defectuosos para otros nuevos siempre que sea posible.
¿Cuándo se envía la sustitución del producto defectuoso?
Las sustituciones son tratadas del mismo modo que los nuevos pedidos de que - por lo general llegan en 3 a 17 días laborables. Si un producto tiene que ser devuelto para su sustitución, la sustitución se envía después de haber recibido el artículo devuelto.
¿Cómo se manejan las garantías?
Las reparaciónes de mercancía defectuosa son manejadas por los fabricantes y no por bikeledlights, salvo indicación contraria.
Si algún paquete llega dañado debido al envío, contacte inmediatamente con el transportista. Mantenga todos los materiales de embalaje y contacte con nosotros inmediatamente.
¿Por qué no he recibido un correo electrónico con la confirmación de la orden después de que mi pago se ha completado paypal?
Una vez echo el pedido se enviará un e-mail de confirmación a su dirección de correo electrónico primaria paypal, o la dirección de correo electrónico que ha especificado si se ha utilizado el metodo de pedido de "PayPal Express" . Asegúrese de que usted tiene una cuenta bikeledlights.com registrado bajo su cuenta PayPal el principal dirección de correo electrónico.
En raras circunstancias, podría obtener un error técnico confirmado por PayPal, .Si usted no recibe ninguna información en absoluto, y su pedido no aparece en su cuenta bikeledlights.com, póngase en contacto con nosotros y envíenoslos detalles de su pedido.